炎炎夏日，照服員忙進忙出召集各區長輩用餐， 當大夥坐定準備開動時，才發現失智阿嬤不在位置上，調閱監視器才看到她跟著訪客一起出去了，後來在警方的協助下，長輩安然回到機構，大家才鬆了一口氣。 如此的事件屢見不鮮，根據台灣失智症協會推算，台灣65 歲長者中，每12 位就有一位罹患失智症。
失智照顧成為棘手問題，過往緊急狀況發生才調閱監視畫面的作法，已無法滿足照顧機構的安全管理需求。而目前安全管理系統發展已朝主動識別與通報、多元功能整合與擴及所有場域等3 大應用發展。 宇瞻科技公司智慧應用處市場行銷經理李欣芸觀察，近年監視攝影機開始整合環境感測與影像判讀等機制，除了在人員進出時以LINE 傳送關鍵影像提醒管理者，還可自動辨識火苗、淹水，長輩跌倒也能及時通報，可於多元場域中做到「事件點直擊」，全方面提升銀髮安全照顧。 因應場域特性，居家、日照中心與住宿式機構各有不同的安全管理需求，
《ĀnkěCare 創新長照》特別盤點智慧安全管理系統的產品類型、應用場景、使用效益及設備選購原則，期許透過隱性化與人性化的安全管理系統，讓銀髮照顧無所不在。
監視攝影機與定位系統就如同人類的第二雙眼睛，因此安全管理系統不只做防盜、保障居住安全等應用，還有許多意想不到的附加功能與效益。
1.節省看顧人力成本
人員管理是大型住宿機構的痛點，超過260位住民的台北市私立愛愛院，非疫情期間每日訪客超過百位。愛愛院秘書施定宏表示，尖峰時段至少要4位櫃檯人員才忙得過來，與其聘雇人力，不如將出入口管理自動化，目前已導入訪客登記系統、車牌辨識等設備，並進行人臉辨識攝影機的測試，預估整套設備完善建置後可節省四分之三人力，只需一位櫃檯人員處理庶務，大幅節省人事成本。
(愛愛院訪客管理系統)
2.核銷容易 服務加值
「一二三，笑！阿公今天很開心，你的孫子會看到。」這樣的情景每天都在板橋榮譽國民之家附設憶樂公共托老中心出現，板榮保健組組長廖淑真表示，透過刷臉報到系統結合額溫槍，除了確實記錄長輩使用日照服務的時間與身體狀況，利於政府核銷與防疫管理外，亦結合LINE家庭聯絡本功能，通知長輩的報到時間及今天日照活動課表，增加長輩與家屬的話題，架起雙方關懷橋梁。
3.長輩活動更自由
自立支援照顧的風氣興起，越來越多強調與社區連結的開放照顧場域，讓長輩出外走動、增加社會參與，達到延緩失智失能目的。目前屏東、彰化、嘉義與雲林縣政府都有免費提供失智手環、平安符等藍牙穿戴式載具，並在部分區域設置訊號接收基地台，建立社區防護網絡，減輕照顧者負擔。
4.禁區警示預防意外
除了出入口需要管理之外，長照機構亦有許多死角區域。台北榮譽國民之家保健組組長洪嘉妙表示，廚房、花園陽台、逃生門常是工作人員忙起來就忽略的死角，透過攝影機結合感應器，一旦有人於非開放時間靠近，就會同步發LINE通知所有工作同仁注意，確保長輩安全。
5.提前預報 防範火災
攝影機結合「火苗感測器」可發揮災害預報的效果。台北康寧老人長期照顧中心主任林溦表示，透過在長輩房內安裝「火苗感測器」，一旦偵測到火源柔弱的紫外光，系統會直接撥電話給她自己，有次因而發現照服員在房內煮火鍋，藉此教育同仁正確的防火觀念，導入後在火災防範上更安心。
6.協助防疫 感染管制
杜絕新冠病毒的第一道防線就是做好出入口管理，除了門禁結合紅外線量測的裝置，快速篩檢體溫異常者之外，亦可將消毒設備裝設在門上。慧誠智醫公司業務經理陳冠蓓表示，員林基督教醫院將吹塵與酒精噴霧設備裝在門上，導入後發現民眾通過門後的落菌數，比導入前減少25%至30%。
7.記錄長輩活動狀況
藉由攝影機或隨身配戴的感測裝置，可追蹤長輩的活動軌跡，常見的應用有離床與跌倒偵測，亦能記錄長輩的步行狀況與活動參與度，若發現長輩都待在同一處，可以適時慰問或調整活動方式，讓照顧更加人性化。
原文引用於ĀnkěCare 創新照顧，作者：簡鈺璇
