「噠！」打火機一秒燃起火苗，火苗感測器立刻偵測作響，手機Line便收到起火瞬間的監視器畫面，即便在10公尺外都能感應。這是宇瞻科技（Apacer）所推出的「環境智能監控系統」（Smart IoT System）實際操作情形，利用物聯網（IoT）打破虛擬與現實的界限，讓實體環境資訊掌握於一指之間，這股物聯網風潮已帶動製造業跨入工業4.0，如今也吹進醫療照護領域。
根據衛福部2018年統計，長照機構6年來發生5起惡火，造成超過30人死亡，且皆發生於夜間或清晨。去年衛生福利部立台北醫院附設護理之家大火造成14人不幸喪生，延遲通報、電器不當使用為釀災成因。照護人力不足，意味著風險可能發生在看不見的死角，以科技構築無形防線，自動偵測、即時通報，讓人力專注日常照護工作，有異常情形時才需應變，應是一劑重要解方。
為了不可侵犯的「安全」，宇瞻在火煙偵測、跌倒感應、預防失智者迷走的門禁監控等方面下了不少苦功。在長照機構，少許照護人力值班的夜間往往也是火災應變能力最脆弱之時。「聽到大樓起火，只能看到是在哪個區域，受信總機並不知道起火點在哪，必須倚賴監視器、平面圖尋找起火點，對消防弟兄的人身安全造成莫大的威脅。」宇瞻科技智慧應用處處長林志亮指出，現在照護場域內的監視、消防系統大多各自獨立，一旦失火，必須倚賴人力找出起火點。
宇瞻將兩套系統整合，以軟體介面統一管理資訊，加上獨有的「事件點直擊」專利，擷取監視器畫面連動Line傳送給管理階層。「狀況出現了，在哪裡？多嚴重？要做什麼行動？」宇瞻科技副總經理駱榮發點出，環境智能監控系統有效之處在於整合與連結。
(LINE事件點直擊實際使用畫面)
除了利用人人皆能上手的通訊軟體Line，受信總機直接通報消防單位，並以語音電話輪播通知遠端的管理階層，現場則有響鈴、音箱廣播通知現場人員，這套智慧通報也申請到專利，傳統與智慧並行的多元聯繫方式，讓緊急通報不受限於單一管道。
物聯網技術發明時間並不短，宇瞻多年前也曾跟上「數位家庭」的趨勢，「我們在數位家庭繳了不少學費。」宇瞻科技董事長陳益世苦笑，首度跨入生活場域，卻發現每個人的生活需求大相徑庭，加上各類產品閘道、規格整合不易。但他們並未放棄，將對人的關懷轉向照護領域，與聖約翰科技大學老人服務學系與其國家照顧員考場合作。
(實際場域應用)
「任何一個系統，不外乎把感應的資料搜集回來，分析再回饋，資料儲存絕對扮演重要角色，而宇瞻的核心技術就是儲存。」陳益世解釋，資訊接收、控制、儲存、分析與分享串連成為完整的物聯網系統。成立至今，宇瞻科技技術核心從記憶體延伸至工業自動化控制應用，以超過20年的時間精煉核心技術，針對不同產業提出客製、差異化的解決方案，兩年前內部成立智慧應用處，協助不同產業應用物聯網技術。
不過，跨入照護場域，宇瞻才發現長照機構因規模、經濟狀況而需求各異。因此，宇瞻依據機構可接受的價格、用得到的功能，提供「剛剛好」的服務。「讓你用最少成本跨出（智慧化）第一步，解決你現在的問題。跨出之後，你後續要投資什麼才不浪費？如何銜接未來？」宇瞻科技副總經理駱榮發認為，宇瞻擅長耕耘垂直產業，能跳脫單一企業視角，更宏觀預見產業趨勢，不只是銷售產品，更能提供建議。
而對於已率先投入智慧轉型的機構來說，「整合」則是第二道難題。宇瞻在發展數位家庭時也曾因此踢過鐵板，過往的挫敗如今轉成精進動力，透過軟體整合既有、新設硬體，免去機構端得自行整合的煩惱，提供基礎、進階等不同服務選項。 宇瞻智慧應用處團隊不大，但善於整合上下游夥伴，希望以團隊力量打造環境智能監控的生態系。「台灣要打群架，跨領域整合才是台灣未來跨出那一步的關鍵。」陳益世直白地說。 「我們不追求跟大廠硬碰硬，別人沒興趣、不想做、覺得投入不划算的，剛好是我最能發揮的。」陳益世一向擅長尋找藍海，他的下一個願望，就是成為長照環境監控領域第一、也是唯一的品牌。
原文引用於ĀnkěCare 創新長照，作者：《ĀnkěCare創新長照》採訪編輯/邱彥瑜
